Meta ha accettato di modificare il programma di controllo incrociato di Facebook e Instagram, che esonera gli utenti di alto profilo dal sistema di moderazione automatizzato dell’azienda. In un post sul blog aggiornato pubblicato venerdìla società ha condiviso la sua risposta alle raccomandazioni dell’Organismo di Vigilanza, affermando che renderà il sistema di controllo incrociato “più trasparente attraverso rapporti regolari” e modificherà i criteri che utilizza per aggiungere persone al programma “per meglio tenere conto degli interessi dei diritti umani ed equità”.
L’Oversight Board, o “l’organismo indipendente” che esamina le decisioni di moderazione dei contenuti di Meta, lo scorso dicembre ha formulato un totale di 32 raccomandazioni su come Meta può migliorare il suo programma di controllo incrociato. Meta ha scelto di attuare integralmente 11 di tali raccomandazioni, adottandone parzialmente 15.
Il programma di controllo incrociato di Facebook e Instagram è stato preso di mira dopo un rapporto del 2021 di Il giornale di Wall Street ha rivelato che Meta lo sta usando per proteggere politici, celebrità e atleti famosi dal suo sistema di moderazione automatizzato. Secondo Metail sistema consente all’azienda di applicare “livelli aggiuntivi di revisione umana” ai post condivisi da figure di alto profilo nel tentativo di evitare di rimuoverli erroneamente.
L’Organismo di Vigilanza ha criticato il programma, affermando che “sembra strutturato più direttamente per soddisfare le preoccupazioni commerciali” piuttosto che come un modo per promuovere gli “impegni sui diritti umani” dell’azienda come affermato in precedenza. Come parte della sua risposta, Meta ha accettato di implementare le raccomandazioni che richiedono di intraprendere un’azione immediata sui contenuti sottoposti a controllo incrociato “identificati come potenzialmente in grave violazione”. Si è inoltre impegnata a ridurre l’arretrato del programma di controllo incrociato, un problema rilevato dall’Oversight Board che potrebbe far sì che i contenuti dannosi rimangano online più a lungo del dovuto.
Tuttavia, Meta sta ancora “valutando la fattibilità” di una regola che consentirebbe alle figure di rinunciare al programma di controllo incrociato, e non sta portando avanti cinque raccomandazioni, incluso un suggerimento di “contrassegnare pubblicamente” alcune delle figure che beneficiano di il programma. Ha anche respinto la raccomandazione dell’Oversight Board di informare gli utenti che potrebbe essere necessario più tempo prima che Meta agisca quando segnalano un post di qualcuno nel programma di controllo incrociato. Puoi leggere l’elenco completo dei consigli e La risposta di Meta a ciascuno qui.
Mentre il consiglio di sorveglianza definisce la risposta di Meta un “momento storico” in un thread su Twitter, non è completamente soddisfatta dei cambiamenti che l’azienda è disposta ad apportare. “Diversi aspetti della risposta di Meta non sono andati così lontano come avevamo raccomandato per ottenere un sistema più trasparente ed equo”, scrive l’Oversight Board. “Meta ha rifiutato il suggerimento del Consiglio che gli utenti meritevoli possano richiedere le protezioni offerte dal controllo incrociato… Continueremo a reagire alle risposte specifiche di Meta nei giorni e nelle settimane a venire.”